FAQ
Je suis localisé mais pas au bon endroit
Cause : Votre GPS n’a pas atteint sa précision maximale.
Placez-vous à l’extérieur. Déplacez-vous de quelques mètres. Votre GPS peut prendre 1 à 2 minutes pour vous localiser correctement.
Je ne vois pas ma position sur la carte
Cause : Votre GPS n’est pas activé.
Vérifiez dans vos réglages que votre GPS est bien actif.
Si tel n’est pas le cas, activez-le puis actualisez la page.
Mon GPS est activé mais je ne vois toujours pas ma position sur la carte
Cause : Votre navigateur web (Chrome, Firefox, Safari…) doit pouvoir accéder à votre localisation.
Si vous utilisez Android, allez dans :
- Paramètres >
- Applis et notifications >
- Sélectionnez votre navigateur >
- Autorisations
Activez la « localisation ».
Retournez dans votre navigateur et actualisez la page.
Si vous utilisez iOS (Apple), allez dans :
- Réglages >
- Confidentialité >
- Service de localisation (=> Oui) >
- Sélectionnez votre navigateur (Safari, Chrome, Firefox)
Activez l’option « Lorsque l’app est active ».
Retournez dans votre navigateur et actualisez la page.
Ma position n'apparaît toujours pas...
Cause : La localisation de l’application a été bloquée dans votre navigateur
Si vous utilisez Android, activez votre GPS puis dans votre navigateur (ici Chrome) allez dans :
- Paramètres >
- Paramètres de site >
- Position >
Si dans la liste « Bloqué » apparaît « https://www.tresorsdurhin.fr »
- Cliquez sur le lien
- Cliquez sur « Accès à la position »
- Cliquez sur « Autoriser »
Retournez dans votre navigateur et actualisez la page.
Si vous utilisez iOS (Apple), allez dans :
- Réglages >
- Général >
- Réinitialiser >
- « Réin. localisation et confidentialité »
Retournez dans votre navigateur et actualisez la page.
Comment maintenir mon écran allumé ?
Allez dans l’onglet « info », allez en bas de la page et cochez la case « maintenir l’écran allumé ». Assurez-vous également, dans vos paramètres, que le vérouillage de votre écran soit désactivité (IOS : paramètres -> luminisité et affichage -> vérouillage automatique -> jamais).
Je n’ai plus de batterie comment faire ?
Vous pouvez changer de portable en récupérant le lien sur l’ancien portable et vous reconnecter à votre compte. Vous pourrez ainsi reprendre l’aventure où vous l’avez laissé.
Combien de temps puis-je accéder à l’aventure ?
L’aventure est disponible pendant 24h une fois que vous l’avez débuté. Vous pouvez ainsi commencer votre aventure, vous arrêter et la reprendre plus tard. Il vous suffit juste de vous reconnecter sur la plateforme.
Passez ces 24 heures, vous devrez recommencer depuis le début.
Qu’est-ce que ce jeu numérique/virtuel?
Via la plateforme en ligne (page internet) de Tresors du Rhin vous allez pouvoir selectionner des parcours dans l’onglet parcours et vous laisser guider étape par étape. Vous devez ensuite vous rapprocher des points pour avoir accès aux questions.
Peut-on utiliser plusieurs portables ?
Il n’est pas recommandé d’utiliser plusieurs portables sur une même aventure. En effet, cela peut entrainer des soucis techniques, notamment pour charger la page et accéder aux questions. Toutefois, Il est possible d’utiliser 2 portables en même temps mais il ne sera possible de répondre aux questions que sur un portable. En effet, l’avancée du parcours sera simultanée sur les 2 portables. Pour cela, il suffit simplement de vous connecter avec le même lien et identifiant.
Quels sont les points de départ ?
Les parcours n’ont pas de réels points de départ. Vous pouvez débuter vos aventures là où se trouvent nos partenaires. En effet, chacun d’eux possèdent une affiche « Pépites à découvrir » avec le/les QR codes à flashez.
Toutefois, nous pouvons noter les points de départs suivants, car ils possèdent un parking ou un service de location de vélos :
- Petite Camargue : Centrale Hydroélectrique EDF de Kembs
- Kembs/ Niffer : Centrale Hydroélectrique EDF de Kembs et Camping du Canal
- Petit et Grand Foxy : Office de Tourisme de Rhinau et Chez Mireille à Booztheim